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3.15 求助】维权难,退费无望,欺骗学员来源:问政四川 网友:问政网友  2022-12-13 11:10 已回复

维权难,今年8月21日晚上,成都市府青路二段2号1栋1单元26楼01-02号嗨学乔戈里教育科技有限公司销售人员全程微信语音、打电话、发信息诱导,从早上到晚上一直打电话,承诺我会一直服务我,以致于我做出错误判断,告诉我说按照他的要求做就可以一次性通过注册安全工程师,并且他们内部有密卷,有内部出题老师,在他的诱导下我办理了零零购贷款分期购买了注册安全工程师密训班课程,付款分为两步,一步是付首付定金932元,一部分是尾款12期8388,加上前期3480元,总计金额12800元。交完钱后一个星期时间销售就拉黑删除了我,我怎么联系都无果,网络上看到很多投诉退费的请求,都是在说嗨学网在诱导,涉嫌欺骗。我登录APP以后就发现,课程已经开始一大半,而且嗨学的网站基本打不开,于是我就打电话要求退费,嗨学网说周日不受理,周一会给我打电话,但是就是迟迟不给我打电话,我主动找的电话申请退费,但是他们以协议为借口不给退费。我一边学习一边沟通这个事情,至今未解决,之前说的服务和承诺都未兑现,也无人问。我在三个月的维权,打过无数电话,还是不能解决,现在求助这里,希望能解决。

官方回复

回复单位:成华区市场监督管理局来源:问政四川 回复时间:2022-12-20 14:21

网友:
您好!您反映的问题我部门已收到,回复如下:
经核实,您签署的服务协议为不过退费服务,您所观看的课时长未达到协议退费条件,无法办理退费。经我所调解,商家考虑消费者体验可以为其申请赠课,消费者不认可,双方不能达成一致意见,调解终止。

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