12月9日在成都第一人民医院互联网医院上咨询购买了新冠中药预防药。12月12日快递送过来，快递盒已经被里面破损的药水完全打湿并且破损。我想到最近疫情严重，并且是要入口的药，所以拒收了。然后我返回家中联系医院想了解退费的事，医院留的电话永远打不通，小程序上留言也永远不回复就自动办结。我无意占用资源投诉，我只是想解决药的事情。联系我退费或者给我补发都行。