【医疗 投诉】金马科华路748号蓉城百姓大药房来源：问政四川 网友：问政网友  2022-12-12 20:48 已回复

12月10日，家中老人在金马街道科华路748号蓉城百姓大药房购买了N95口罩，在12月12日家中年轻人发现老年人自述购买的150元100张N95口罩实际只有50张，随后带着家中老人前往该药房。12月12日19时许，该药房称调取监控并称不可能欺骗老人，且工作人员态度极其恶劣。待监控调取后，实际情况为该药房12月10日当天工作人员只给了家中老人一盒N95口罩却收取老人150元。事实依据在的情况下，该药房工作人员态度依旧恶劣，并称我们污蔑她们。我想问是什么给了该药房这样的勇气？就算是工作人员不小心给错了家中老人口罩，少给了一盒，在监控摆在面前的情况下为什么态度还如此恶劣？最后拿出一盒口罩补给我家老人都是不情不愿的，脚还翘起。能管辖的部门能不能好好行使自己的监督权，在口罩涨价的情况下管一下服务人员的态度？对年轻人这个态度算了，对待老年人就是这样的？询问她们是否是按照国家标准卖的口罩，口气也非常差，说他们有票，就算是有票是这么对待买口罩的人？推过去推过来，这就是服务态度？(个人信息需保密，谢谢)

官方回复

回复单位：成都市温江区市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2022-12-14 11:58

网友：
您好！谢谢您的来电！您所反映的问题，温江区高度重视，并立即责成区市场监督管理局调查处理，现将有关情况答复如下：
关于您反映“12月10日，家中老人在金马街道科华路748号蓉城百姓大药房购买了N95口罩，在12月12日家中年轻人发现老年人自述购买的150元100张N95口罩实际只有50张，店员态度恶劣相关问题”的问题，经区市场监管局工作人员与您和该店取得联系了解情况，该店表示当时已补给您少发的一盒口罩，关于您反映的员工态度恶劣的问题，该店也已批评教育员工，区市场监管局也已告知该店加强员工培训，提升服务质量；
2022年12月14日11时29分区市场监督管理局工作人员拨打您电话与您取得联系告知情况，您表示知晓
成都市温江区市场监督管理局
2022年12月14日