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其他 求助】[企业 四川电信投诉]关于四川电信违规停机信来源:问政四川 网友:问政网友  2022-12-10 17:45 已回复

尊敬的领导本人正常使用的手机号177****3423近日被电信公司以数据异常为由采取停机,投诉电信之后电信回复不能向我提供数据异常的具体原因和证据,就是公式化回答大数据判定疑似有长时间不用手机,频繁换手机,数据异常等涉嫌诈骗按工信部要求暂停服务。

1、要求电信公司提供对我手号卡停机的异常情况说明,如果电信公司不能提供,请处罚电信公司滥用职权,肆意停机,警察抓人尚且要讲证据,电信公司随随便便编个数据异常和按工信部要求就可以随意中止居民的正常通信服务吗?我们工信部和公安部反诈打击诈骗犯罪的宗旨应该是保护人民群众的生命财产安全,而不是让电信企业搞宁可错杀绝不可放过的一刀切作风为人民群众设置通讯障碍。
2、四川电信在未经本人同意的情况下给我停机,要求一个合理说明,一直得不到任何解释,并且停机不采用人工任何,你觉得违规就停机,误封就误封,对于一个湖北的用户,要求我飞机飞到四川造成复机然后再飞回去,行为非常可笑,给我造成了不便,不允许线上复机,在停机期间费用每个月都扣我的,我没有享受的任何服务,最好的服务就是扣我费,停我机,先他们理论就是让我来四川复机,停机的标准是什么?误封了申诉未果,反正就让来四川,其他的一律不管
3、要求电信公司恢复本人号卡正常使用,并且对本人造成的不便道歉,并且对停机期间的损失扣费未服务的行为合理补偿

官方回复

回复单位:四川省经济和信息化厅来源:问政四川 回复时间:2022-12-12 09:39

留言人:
您好!您所反映的问题不属我厅职责范畴,建议您向四川省通信管理局反映。

四川省经济和信息化厅
2022年12月12日

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