尊敬的领导您好：我们在武侯区东方美豪丽致酒店预订了9.3的婚宴，后因成都市疫情延期至11.27，但还是因为疫情影响，无法举办，与酒店协商退款，共缴纳了61500元费用，酒店财务和销售双方推诿，迟迟不给消费者退款，因缴纳费用过多，酒店不退，严重影响我们的生活，恳请各位领导督促酒店尽快退款，谢谢
网名朋友：
您好！您所反映的问题，武侯区市场监管局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
针对您反映的问题，我局工作人员及时联系商家武侯区东方美豪丽致酒店，于2022年12月13日下午电话调解，经调解双方达成协议，商家承诺12月30以前退还给张苗女士婚宴定金。后续我局会持续跟进此事，谢谢您对我们工作的支持和理解。
以上情况已于2022年12月13日16:26分与您联系，您表示知晓。
成都市武侯区市场监督管理局
2022年12月16日
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