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医疗 投诉】成都市高新区医保电话028-63066767网友:问政网友  2022-12-09 13:36 已回复

成都市高新区医保电话028-63066767无人接听。拨打电话接通两秒后对方自动挂机

官方回复

回复单位:高新区管委会回复时间:2022-12-09 14:59

来信人:
您好!谢谢您的来信。您所反映的问题,高新区正在进行核实处理,请您耐心等待。待正式结果出来后,我们将再次对您的诉求进行回复。

官方回复

回复单位:高新区卫生健康局回复时间:2022-12-16 15:28

来信人:
您好!谢谢您的来信,您所反映的问题,由高新区卫生健康局进行核实处理,现将有关情况答复如下:
63066767属于高新医保对外咨询电话,由于近期医保系统切换的原因,该电话来电量激增,卫健局已通过增加接线员、开展中午延时接线等举措增加该热线接听率。因电话接听问题为您带来的不便,深感抱歉。经联系,您咨询的电子医保凭证的问题,已为您提维护,建议近期使用实体卡结算。
以上情况已于2022年12月16日13时37分与您电话联系。

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