【教育 投诉】金色雨林鹭洲里校区停业不按要求退费网友：问政网友  2022-12-09 13:11 已回复

    我们2021年12月18日在金色雨林鹭洲里校区给孩子报名学习，今年8月份学校通知8月份上完课就不上了，校区要装修，学生可以去金色雨林凯德天府店学习，但是我们家里凯德天府太远了，通讯距离二三十公里，而且孩子9月份进入小学后学业紧张，没多余时间去凯德上课，故申请退费，但是到现在都没退给我。

    且目前了解到鹭洲里校区不是装修，而是合并到了凯德店，鹭洲里不再开办校区。报名的时候学费12700元，学校承诺我：正课92节+赠课15节，一共107节，赠课与正课同样的课程和时间。截止到2022.8.22日，我们大概上了82节，课程总共剩余25节课，我们要求按照12700元/107节课程*25节=2967元退还剩余金额，但是对方只退10节正课的费用，说是系统上只剩10节课了，他们工作人员操作的时候全部扣成了正课，系统改不了，沟通数月未果，且对方经常变动人员、联系不上、推脱，故投诉该公司，请相关部门协调解决。

官方回复

回复单位：高新区管委会回复时间：2022-12-12 10:17

来信人：
您好！谢谢您的来信。您所反映的问题，高新区正在进行核实处理，请您耐心等待。待正式结果出来后，我们将再次对您的诉求进行回复。

官方回复

回复单位：高新区桂溪街道办事处回复时间：2022-12-28 16:47

来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新区桂溪街道办事处进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经核实，针对您反映的问题建议上传相关凭证发送到邮箱3218145729@qq.com，工作人员根据您反馈的相关情况进行核查核实处理。
以上情况已于2022年12月28日16时05分，与您联系告知。

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