【城建 投诉】天燃气初装费退费来源：问政四川 网友：问政网友  2022-12-08 12:53 已回复

红牌楼街道办事处去年牵头与燃气公司对长益路2号幸福时光小区进行天燃气改造(原幸福时光小区生活只能用电,没有天燃气），当时红牌楼街道办事处鼓励小区居民安装天然气，许多居民当时就缴纳了初装费4千多元，后来燃气公司到小区，发现有的户型不符合通气条件不能通气。但时至今日已一年多了，仍不能退费，居民问街道办事处退费一事，却无人管此事，为什么？

官方回复

回复单位：成都燃气集团股份有限公司来源：问政四川 回复时间：2022-12-15 16:16

任先生：
您好，谢谢您的来信！您所反映的问题，我公司高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经核实，您反映的长益路2号幸福时光小区项目，于2021年12月3日与我公司签订合同。经核实了解，该项目为我公司2021年推进的液改气工程，公司制定“液改气”专项优惠政策，消除用户安全隐患，获得政府大力支持，将“液改气”列为街道办事处民生指标督办，并财政拨款补贴“液改气”用户，鼓励用户使用天然气。
关于您反馈的不符合安装条件与申请退款相关问题，经核实，我公司接到武侯区红牌楼街道办提出的幸福时光燃气申请项目后，我公司设计人员立即进行现场踏勘，与用户提出了相关整改意见，该小区用户均对上述情况表示知晓并同意安装和整改，且均在代办人授权委托书上签字确认。同时公司工作人员就此事多次与幸福时光小区负责人及用户沟通协调，待后期用户整改后我公司将尽快进场施工安装，满足客户用气需求，我公司也将持续跟进该小区燃气安装进展。
以上情况已于2022年12月9日14:05与您联系，您表示清楚。