10.25向销售老师提出退课要求,销售老师同意了,也交回了原始票据和合同,中间催过销售老师,老师说需要1个月左右,便继续等待。在11月18日,问动体育绑定的课程校宝提示已实际退费5880元,然而没有收到,期间和销售老师反馈并确认,财务未退款,说帮我催下。现在都12月8日了,过去一个半月了还没收到退款。一直不退费,且校宝11.18就提示已退费,我的钱去哪儿了?请问这样一拖再拖是为什么?而且我也在平台上看到了之前相同的退费投诉。
尊敬的先生/女士:
您好!我们调查核实了您的诉求,现将相关情况回复如下:
经金牛区文化体育和旅游局调查:商家告知正在为您办理退款流程,您不认可,故此工作人员建议您采取司法途径维护自身权益。
以上情况工作人员于2022年12月13日10:55与您电话联系,您表示知悉。若您有不明之处或其它问题,欢迎联系金牛区文化体育和旅游局:84479362进行咨询。
再次感谢您的理解与支持!