【企业 投诉】三台汇龙港电信营业厅欺骗老年人来源：问政四川 网友：问政网友  2022-12-08 01:12 已回复

我父亲黎*贤于上月到三台县主营业厅办理注销宽带业务，当时开具了书面解约单上面明确标注了只销宽带不注销号码，因疫情推迟了几天至本月2号到电信指定的三台县汇龙港营业厅去销户，他们明知道只销宽确骗老年人要全拆才办理，他老年人不懂什么是全拆已没解释什么是全拆，全拆会导致手机号无法使用等是不是应该明确告知，且明知这个还故意把号码拆了影响极其恶劣，恶心，我电话打不通才发现第二天上午我舅和我父母一起去他营业厅叫他恢复说那二个女营业厅态度傲慢不理采说是签了手续的，没办法打了工信部也迟迟没反应。我号码用了很久了经常要收快递极不方便，这么晚不得不找你们给我们做主啊，现在的电信营业厅怎么都这个样子了呢，太伤心太让人生气了

官方回复

回复单位：三台县网络新闻发言人来源：问政四川 回复时间：2022-12-08 14:54

网友，您好，您反映的情况我们已关注到，并已转相关责任单位。

官方回复

回复单位：三台县工业和信息化局来源：问政四川 回复时间：2022-12-20 17:39

网友，你好。你的留言已收悉，现回复如下：
根据调查核实，你所反映的问题不属实。2022年12月1日15时你父亲到中国电信三台汇龙港营业厅办理业务时，并未出示其持有的书面解约单，你父亲要求办理的业务内容由营业员与其本人多次沟通得到肯定答复，并签具了相关文书，不存在欺骗老年人相关行为。 你要求恢复号码一事，电信公司和移动公司都在积极沟通协调中。
再次感谢你对我县通信事业的关心和关注。你如果还有类似问题需咨询的，可与我们联系（0816-5261369）。
三台县工业和信息化局