拨打成华区医保局咨询电话,84397156,排队25号,等一个半小时排队在第2位,然后持续了半个小时依旧是第2位,这是真有人在接听电话吗??一个多两个小时都无人接听的电话!
尊敬的网友:
您好!您所反映的问题,区医保局高度重视,立即进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经调查, 关于您反映我局电话未接通的情况,84397156、84350563是成华区医疗保障事务中心对外的公开电话,咨询量很大,若一时未接通成功,请稍后重试。我局已经及时和电信公司沟通,优化排队等待设置,后期尽量避免电话接听等待时间过长。由于疫情防控原因,医保局窗口进行了排号限流,单独设置咨询窗口,目前咨询窗口位于建华社区,并有相关指示牌设置。我局已新增89109932、67576844咨询电话,您也可以拨打该电话进行医保咨询。
我局工作人员于2022年12月7日下午16:24分与您取得联系,您对我们的解释完全清楚,并表示满意。
成华区医疗保障局
2022年12月7日