本人于淘宝网站购买了两双鞋子，在2022年9月12日通过菜鸟裹裹下单退货，由于韵达快递员疏忽收件方的快递包装要求，未加固纸盒。两次单号分别为：432780638424798；432780630126004。其次，在运输途中由于重货的挤压造成需要退货的马丁靴鞋盒严重受损。卖家在收到马丁靴后拍摄了开箱视频，并拒绝签收货物，货物原路退回。并且，这个事情的发生是完全由于虎啸桥路韵达快递站点快递人员的疏忽造成了我的全部损失，卖家已经在收货地址清晰注释加装纸盒，但是由于快递员的懒惰没有加装纸盒，导致了本次纠纷的发生。

在次期间我作为消费者申请淘宝介入处理，淘宝平台核实后判定鞋盒受损影响卖家二次销售，将我购买两双鞋子的全部金额（967.1元+637.53元，共计1604.43）全部扣下给卖家。在此期间我曾联系卖家当地市监局介入协助处理，经当地市监局调查核实后也判定卖家鞋子一盒一码，鞋盒受损影响二次销售。我与韵达快递方进行多次联系，每一次客服接受投诉后就没有了回音，投诉犹如石沉大海。并且在此期间，四川省雅安市名山区韵达快递客服人员在联系我后，给我的回复是“协商一下，给我答复”，之后同样杳无音讯。并且四川省雅安市名山区虎啸桥路韵达快递站网点的快递员（造成我本次损失的责任人）也联系我，承认是由于他工作疏忽没有加纸盒且放在重物下面挤压导致商品受损，但是给我的回复是“无法承担责任，无法赔付”，并且想将拒签滞留在快递站的鞋子拿回给我，让我本人承担全部损失。此后我继续不断的投诉，客服人员终于将我的投诉转给韵达总部的工作人员，工号：31437。该工作人员第一次与我联系，明确表示只能赔付运费的五倍，并且找各种理由推脱责任，在我列举了一系列证据后，该工作人员表示再去核实沟通。三天后，该工作人员再次与我联系，给出的答复依然是只能赔付运费的五倍。（此次通话全程录音）之后，我向中国邮政总局进行了投诉，韵达总部给出的赔偿方案是仅赔偿300元，并且给出的答复是，我们韵达快递无法保证每一个被运输的快递都是完好无损的。在此期间，名山区虎啸桥路的韵达快递站点的工作人员没有主动联系过我一次。

试问，如果都像这样处理，那么我们广大消费者的快递权益还能得到怎样的保障？整个名山区的快递行业怎么能得到有效地监督和监管？

因此，投诉无果的我只能向政府平台平台进行投诉，请求市场监管部门处理本次快递纠纷，让虎啸桥路的韵达赔偿我的全部损失，1604.43元。让我们老百姓享受到一个安全有保障的放心的快递服务。如果不能得到有效地投诉，我将继续进行投诉，直到满足诉求为止。