【其他 求助】锦江区查米文化培训教育学校有限公司不退费来源：问政四川 网友：问政网友  2022-12-06 12:24 已回复

本人于2021年10月13日通过查米教育老师电话，在听完老师的各种夸大，虚假宣传下于14号全款缴纳8980元，当时选了四川农业大学的环境工程专业，但是直到2022年3月才有另一老师联系我，说今年才能进行注册，并与9月才通知需要人员现场审核，由于工作原因，无法临时调整时间参加线下审核，故要求进行退费，班主任却说因为帮我注册了app 说如果要退费，需要交缴纳总费用的10%的服务费和25%注册app 的费用，当时我就提出了不满，不认可此方案，经过多次交涉，我本着少事的原则，愿意给予10%的服务费用！但查米教育方面态度强硬！始终坚持按照服务费10%，注册费20%进行收取。后期锦江区市场监管局打过一个电话，告知我同对方进行沟通，但不再有消息回复，查米教育方面后又打来电话通知我说查米教育方面还是要求收取10%的服务费用及10%的平台费用。对于这类机构如此的乱收费问题，我在此平台也发现有多起！想请问一下，政府的职能部门难道就没有一个有效的监管吗，本人希望有关的职能部门能给予帮助尽快解决，并希望有关部门能对此类机构加强监管

官方回复

回复单位：锦江区政府来源：问政四川 回复时间：2022-12-08 16:23

网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，锦江区高度重视，立即责成锦江区市场监督管理局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经锦江区市场监督管理局调解，双方就退费问题未达成一致意见，工作人员将再次组织双方调解。
以上情况于2022年12月7日16时53分电话告诉您。