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交通 投诉】早高峰成都东站2号线转7号线不能走楼梯的问题来源:问政四川 网友:问政网友  2022-12-06 11:22 已回复

早高峰,成都东站,地铁2号线为啥不能走楼梯下7号线,非要上楼再下楼?2号线在东站下车的几乎全是转7号线的,7号线下车的几乎就没有转2号线的,为啥还只准7号线转2号线上行不准7号线转2号线下行?

官方回复

回复单位:成都轨道交通集团有限公司来源:问政四川 回复时间:2022-12-07 15:15

网友您好,您所反映的问题我公司已收悉,并已转交给相关业务部门,请您耐心等待回复。感谢您对成都轨道交通事业的理解和支持!

官方回复

回复单位:成都轨道交通集团有限公司来源:问政四川 回复时间:2022-12-12 14:15

网友您好!感谢您的建议!针对您反映的问题,经核实,回复如下:
成都东客站为2/7号线换乘站,高峰时段车站换乘客流约为1万人次,列车到站时瞬时换乘客流较大,且携带大件行李乘客较多,换乘步梯双向混行客流对冲将导致较大的踩踏风险。为保障乘客安全,此换乘步梯在工作日高峰时段仅供7换2乘客单向通行,2换7乘客可通过站厅换乘;其他换乘客流较小的时段,此换乘步梯采取双向混行。给您出行造成不便我司深表歉意,感谢您的理解与支持!
以上情况已于2022年12月7日16时,与您联系,您表示理解。

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