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医疗 投诉】成都市青羊区中医医院来源:问政四川 网友:问政网友  2022-12-03 15:17 已回复

我家人于12月2日拨打青羊区中医医院电话02869282422,就周末能否驾照体检问题进行了询问,得到肯定答复。12月3日下午14时50分左右请假前往青羊区中医医院进行体检,但在门口遭到一职工极其恶劣态度的阻拦,告知我最近都不能做驾照体检。我向其说明已电话咨询,其态度更加恶劣直接让我退出去。我向其询问多久可以体检,其只说过段时间,并极其凶狠重复说过段时间就是过段时间。
医院层面,如此言行不一,极大浪费人民群众的时间,并造成了误工损失。医院个体职工层面如此恶劣的态度,令人寒心!
(以上可提供电话录音)





官方回复

回复单位:成都市青羊区卫生健康局来源:问政四川 回复时间:2022-12-09 11:01

网友:
您好!您所反映的问题,区卫健局高度重视,立即组织相关科室进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经调查了解:您反映的问题基本属实。
根据您反映的问题,我局要求该院做好与您的沟通和解释工作,同时加强医患沟通技巧培训,增强服务意识,提高患者满意度。
以上情况,我局工作人员于2022年12月8日09:38与您电话沟通,您表示认可。

成都市青羊区卫生健康局
2022年12月9日

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