【医疗 投诉】人民医院急诊导诊台服务态度来源：问政四川 网友：问政网友  2022-12-03 08:42 已回复

2022年12月3号早上去急诊入口抽血被拒绝。在头一天我抽血医生说需要空腹，因为是中午我吃过饭了，就说明天早上来抽。因为是怀孕32周了，早上六点多我就口渴想喝水，所以我就来到人民医院抽血，去急诊抽血处看见有个牌子上面写着大人二十四小时去急诊入口处抽血。我就去急诊入口，护士小姐姐说我们只抽急诊医生开的单子，你得等到七点四十去那边急诊抽血，我说那边不是写着大人二十四小时来你们这边抽血吗。后来说之前被投诉了把病人样本弄丢了，后她们就只抽急诊医生开的单子说到时候样本弄丢了后果自负。我说你就给我抽嘛。我要上班。后来很不情愿的说你去补采血费。我说我交了费的啊。说她们这边要重新收个采血费。我又去交了，拿过来那个护士说，我可以给你抽样本自己送。我当时一下就控制不住情绪就大哭了，我当时心里想。我去送不是要等到检验科上班，但是心里觉得很委屈。在急诊外面的警察也过来了。后来那个护士说我给你抽给你送。我当时觉得好委屈。那么大个医院。就这样欺负一个孕妇。自己之前被投诉过就把怨恨撒在我头上嘛。抽血的时候还说喊我以后别去那么早。说和我不认识也不是想为难我。问题是我哪里知道那么大的医院不能二十四小时抽血嘛……因为需要空腹，我特别口渴。

官方回复

回复单位：简阳市政务服务管理和网络理政办公室来源：问政四川 回复时间：2022-12-05 09:40

您的留言已转交给相关机构进行处理，请您耐心等待回复。

官方回复

回复单位：简阳市卫生健康局来源：问政四川 回复时间：2022-12-06 10:53

网友：
您好！您所反映的问题，简阳市卫生健康局高度重视，立即责成医政科进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经核实，您于2022年12月3日六点多到市人民医院急诊科抽血，因急诊科夜间抽血只针对急诊病人，其他门诊病人采血分别在门诊1、4、5、6楼采血室进行采血，故暂时未给您抽血。但考虑到您是孕妇，情况特殊，采血护士当时已给予采血。
我局要求市人民医院加强管理，针对特殊病人要特殊处理，提供人性化服务，提高病人及家属满意度。对工作人员在工作中存在的不足，以及给您带来的不便，表示了歉意。
以上情况，市卫健局12月5日与您联系，告知相关情况，您表示理解。

简阳市卫生健康局
2022年12月6日