【城建 投诉】家中无人居住水表计数陡增671吨来源：问政四川 网友：15305796969  2022-12-02 14:58 已回复

您好，

我是住在青羊区阳光小区的住户，我们家里在7月20号到11月19号之间由于疫情一直无人居住，物业在11月1日的时候通知我家水表转速很快，说我家漏水。后来跟物业查证数据，这期间水表计数总计走了671吨水，我家平时用水最多也就平均每月30吨左右。为此我们表示非常诧异，多次检查家里没有任何漏水现象，只是马桶有些滴漏，我们在11月19日-12月1日测试了11天也只走了6吨水。疫情期间家里无人居住确产生了671吨水我们表示不能接受。期间物业也查表过2次，但一直到11月1日的时候才通知我们有异常情况。我咨询12345热线几次，自来水公司说没有政策无法减免水费，物业一直说就是我家马桶漏的（我实际测试根本漏不了那么多），也只承担10月份水费的一半减免，社区中间协调作用不大。请相关政府部门能够协调解决，发改委或者市场监管局都可以。

官方回复

回复单位：青羊区苏坡街道办事处来源：问政四川 回复时间：2022-12-06 10:47

来信人：
您好！您所反映的问题，青羊区苏坡街道办事处高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
关于您反映的问题，社区已协调但未达成一致意见。因街道社区无专业的检测人员或资质，无法对自来水费异常的情况进行判定。建议您寻找专业人员或机构对水费异常的原因进行判定从而进行处理。如您与物业对于水费问题无法达成一致意见，建议通过诉讼途径进行解决，详细法律问题可向苏坡司法所咨询，咨询电话028-86690874。
苏坡街道办事处
2022年12月6日