【企业 投诉】投诉成都智源易行有限公司来源：问政四川 网友：问政网友  2022-12-02 14:53 已回复

尊敬的高新区相关领导您好
前段时间在加油站有地推人员给我推荐了办理ETC设备，给出免费办理并没其他附加条件，以及不产生任何手续费的承诺。但是办理成功使用之后发现跟办理承诺的完全不同，办理的设备是成都智源易行科技有限公司的设备。国家规定高速通行ETC享受不低于95折的优惠，但是他们加收6‰的通道费“这点在办理过程中一直承诺没有任何其他费用”，实际收取超出高速路口设备显示金额，另智源易行在办理的时候说的充值300元是通行费用，在车辆通行缴费时可以使用，但是办理完后变成所谓的押金，而且不予退还，如若需要注销ETC则必须满足它们的霸王条款（三年30万元通行费）并要收取180-230元的费用，试问3年30万每车每天必须要满足大约274元的通行费用才能给予注销，注销还收取设备费，搞得投诉无门，痛苦难耐联系相关人员，也将问题进行推诿。成都智源易行公司完全违背国家关于车辆ETC使用的优惠政策，背道而驰希望相关部门能帮助解决注销。

官方回复

回复单位：高新区管委会来源：问政四川 回复时间：2022-12-05 09:43

来信人：
您好！谢谢您的来信。您所反映的问题，高新区正在进行核实处理，请您耐心等待。待正式结果出来后，我们将再次对您的诉求进行回复。

官方回复

回复单位：高新区桂溪街道办事处来源：问政四川 回复时间：2022-12-22 14:39

来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新区桂溪街道办事处进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经核实，依照《消费者权益保护法》第四十六条之款项，并展开调查现将有关情况答复如下：已于2022年12月21日15时05分与商家取得联系，并说明相关情况，商家记录相关信息，并表示会尽快联系处理，请您耐心等候处理结果。
以上情况已于2022年12月21日15时08分，与您联系告知。