2022年11月8日我在淘宝购买了成都乐之勤思科技有限公司作强消防培训集训班的课,花了3千元,2022年11月28日一名自称作强消防培训老师小雷老师致电告知我有密训班有压轴密卷,教编委白洁和命题组老师给3套密题,稳稳考过拿证,吹嘘考过一片美好,挂靠作强消防一年5万,考不过退费百分之80,在他的吹捧下,我在淘宝花15800元,花呗分期付款,2022年11月30号上午,我电话微信跟小雷老师提出退款,并在淘宝申请退款,商家屡次拒绝,要老师同意退款截图,电话微信就联系不上,这跟诈骗一样,学习是好事,我才购买了一天,23年还没有开课,怎么就不能退款,购买前小雷老师也没跟我说不能退款,只说一年后考不过百分之80退费,签署霸王条款,欺骗诱导消费者,销售时夸大,误导考过后把证挂靠到作强消防每年5万,这个是国家禁止,本人没钱,哄骗诱导我用花呗分12期每月还款1300元,为什么网上频繁发生这种欺骗消费者的事情,都是被作强消防给骗了,不给退费,我家有老人要赡养,还有一个孩子抚养,入不敷出,雪上加霜,请有关部门彻查消防培训机构,不要再欺骗消费者血汗钱了,我的诉求是退费18800元学费,恳请相关部门高度重视,彻查此事,还教育机构一片净土。
网民朋友:
您好!您所反映的问题,我局高度重视,立即责成望江路市场监督管理所,现将有关情况答复如下:
经我局工作人员调查了解,商家已与您协商处理,达成一致意见。
2022年12月6日15时53分,我局工作人员电话与您联系,告知上述情况,您表示知晓。
武侯区市场监督管理局
2022年12月8日