投诉都江堰3路公交多次粗暴拒健康绿码老年乘客，老人持有健康绿码、核酸检测证明、3针疫苗，上3路公交被拒影响出行办事，因老人80多健康码绑定在老人子女手机支付宝上，出门由子女代为下载在老人智能手机相册，方便随时验证查询，但3路公交无故拒载，支付宝健康绿码有效期为七天是常识，请领导明查，严惩不专业司机！
网友：
关于“3路公交多次拒载老年乘客”的问题已收悉，我司高度重视，现将情况回复如下:
经调查，因您未提供具体的车牌、发生日期等，交通运输保障中心无法深入调查。同时，我局运输保障中心再次提醒城市公交公司要求按照疫情防控要求，乘坐公交车需出示健康码（绿码），老年乘客可以出示纸质健康码（绿码）。驾驶服务人员在查看健康码过程中端正服务态度、规范服务用语，做好相关解释工作，提高个人自身素质，热情、周到、耐心、细致为乘客的公交出行服好务。给市民朋友出行带来不便深表歉意，感谢广大乘客的支持和理解。
工作人员于2022年12月6日14:28时、15:00与您联系，均无人接听，市民朋友有异议可致电87203978详询。
都江堰市交通运输局
2022年12月7日
收到，希望公交保障以民生为主，对老人学生合理化人性化，杜绝司机情绪化操作！
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