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3.15 求助】华为Aito汽车下定 犹豫期内不退订金来源:问政四川 网友:最美成都  2022-12-02 10:50 已回复

上周我对华为下定m5的定金做一个解释,订金在犹豫期内是可以退订的。我对街道办事处的处理非常不满意,一个电话告诉我,他也不是很懂,叫我直接联系华为官方,而且商家继续坑骗街道办事处,准现车还是非准现车,犹豫期内都是可以退订金的,而不是说的什么交了订金无法退还,为什么要欺诈顾客说交了订金无法退还,购买协议上写的清清楚楚,犹豫期内是可以退订金的,为什么商家要对大家进行欺诈行为。我朋友跟我一起下定的,他犹豫期内就退了订金,我却不可以,只因为他对我先进行的欺诈消费。我朋友购买时问了,订金能不能退,其他销售就说的可以退,为什么经理对我说的却是不能退,我表示非常大的疑问。这不是欺诈消费是什么,打了华为的投诉电话,到现在都没有人来联系我。这就是店大欺客吗?下面我再给你们看看客服这边的回复,是否是他们门店所说的,准现车不能退订?经理欺诈性将我的订单锁定,我需要政府维护我的权益。





官方回复

回复单位:万年场街道办事处来源:问政四川 回复时间:2022-12-07 14:18

网友:
您好,谢谢您的来电!您所反映的问题,万年场街办高度重视,立即安排工作人员进行调查处理,现将有关情况回复如下:
针对您反映的在万象城华为店订了一台车交了5000元,当时销售表示不能退定金,后面市民才发现有72小时犹豫期,导致时间超出了不能申请退款,认为不合理,对此,万年场街道办社区发展办工作人员立即万象城负责人公司进行处理,经核实:因顾客订购时明确说明是准现车,交定金时明确告知无法退还,顾客明知无法退款的情况下缴纳费用,故无法退还。市民可以打400投诉。
以上情况已于与您联系,您表示知晓。

万年场街道办事处
2022年12月7日

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