【3.15 投诉】3年换主板，7年换压缩机的三菱重工中央空调网友：问政网友  2022-11-30 15:29 已回复

1，2014年7月通过暖通公司购买三菱KX6中央空调（型号FDC155KXEN6J）一套。同年12月暖通公司上门安装并调试完毕；

2，2017年8月5日空调显示错误，暖通公司电话报修。9日，三菱售后上门检查后认为，外机主板烧坏，需自费更换了主板（2000多元）；

3，2022年7月9日，空调再次显示E59错误。随即400向三菱报修。10日，三菱售后上门检查后确认，外机压缩机坏了，需自费更换压缩机或重新购买新机（19000元）。

4，7年使用三菱重工中央空调，2次大修，且全部自费，严重怀疑三菱重工空调质量。

5，2022年7月9日报修至今，三菱公司态度傲慢，除了收钱外，完全没有任何服务，也拒不解决问题。事情得不到合理解决。

为此，不得已只能投诉，盼望政府部门能够协调解决。

三菱中央空调，3年换主板，7年换压缩机，真的就没有办法解决吗？

官方回复

回复单位：成都市武侯区综合行政执法举报投诉受理中心回复时间：2022-12-02 10:55

网民朋友：
您好！您所反映的问题，我局高度重视，立即责成玉林市场监督管理所，现将有关情况答复如下：
经调查，您购买的机器已过了3年质保期，且前期您维修也不是被投诉公司维修的（被投诉公司处未查到您的维修记录），或许是售卖机器的商家给您进行维修的，现该商家已关门停业。被投诉公司表示未收过您的维修费用，无法退维修费。经我局工作人员沟通协调后，商家表示您的这套机器后期如出现问题，争取给您做免费质保。
2022年12月1日15时14分，我局工作人员电话与您联系，告知上述情况，您表示知晓。
武侯区市场监督管理局
2022年12月2日

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