【其他 投诉】疫情期间四川电信要求必须本人现场办理拆机服务来源：问政四川 网友：问政网友  2022-11-30 11:49 已回复

领导您好，本人为四川省泸州市江阳区交通运输局工作人员，因工作特殊性，在去年的3月份在成都居住一年，在租房期间办理使用了中国电信的宽带服务，直至今年3月搬家离开成都，因签订两年合同，所以想向中国电信提出提前解除合作，办理拆机的请求，经与电信协商，首先是让我去泸州市当地的大型电信营业厅办理即可，只需支付违约金110元，后被告知本地营业厅不能办理，让我四川电信网上营业厅下载“业务办理委托书”加上本人身份证原价委托成都的朋友进行办理，我按照要求下载并填写了委托书，并且麻烦了朋友帮我办理提前解约降档套餐的业务，后朋友到达营业厅，又被告知必须本人到现场办理，由于两地都有疫情特别是成都日均新增一千例以及工作的特殊性，我实在是没有办法到现在办理业务，中国电信也没有针对疫情提出相关的解决办法，维权无果，望协商解决。以上所述如不属实，本人愿承担一切法律责任

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回复单位：中国电信股份有限公司成都分公司来源：问政四川 回复时间：2022-11-30 15:14

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