【其他 投诉】移动营业厅来源：问政四川 网友：问政网友  2022-11-29 19:36 待解释

我申请移动宽带取消和主副号分离业务，因疫情原因怕去不了福集的营业厅办理这两项业务，然后打10086咨询，给他们说了诉求后说帮我登记好了，喊我直接带上资料去办理就可以了，我于2022年11月28日下午去福集营业厅办理这两项业务时营业厅的工作人员说10086登记的不算数，要在他们营业厅登记办理才可以，还说这个业务现在可以直接在玄滩营业厅办理了，我想到去都去了就在福集喊他们登记了，问好了那边的营业厅说在他们那里登记和玄滩登记一样的不，给我回复说是一样的，在他那里登记了48小时后到玄滩营业厅办理就可以了，结果我29号下午去玄滩营业厅问的时候人家说福集登记的不算数，必须在他这里登记，后来又打电话给经理，经理说我不是28号登记的，是29号下午才登记，这样算来我就没办法在48小时后办理业务了，要把时间推移到12月份才能把手续办完，这样移动就又要多收费我这边一个月的费用，我投诉移动公司的人故意拖延时间，不给办理业务

官方回复

回复单位：泸县信访局来源：问政四川 回复时间：2022-11-30 16:01

网民朋友：
您好！您的留言已收悉。您反映的问题相关部门正在办理中，请耐心等待回复，谢谢您的理解与支持。
感谢您的留言。

官方回复

回复单位：泸县经济信息科学技术局来源：问政四川 回复时间：2022-12-07 08:23

网民朋友：
您好！您反映移动公司办理业务问题的留言已收悉，经调查核实，现将相关情况反馈如下：经核实，因疫情原因你致电10086咨询宽带销户问题，在线不能办理登记，28号到泸县福集办理登记时，因办理业务人员较多，你于29日15点左右到玄滩王者营业厅办理登记，前台人员告知，在48小时完成端口释放后，你带上相关设备及证件到玄滩王者营业厅办理销户即可。玄滩王者营业厅已与你联系并向你作了解释说明。
感谢您的留言！
泸县经济信息科学技术局
2022年12月7日

作者评价：不满意评价时间：2022-12-26 19:01

我还要投诉，都上门来调解登记了，到现在还不给我取消业务，说我没登记