2021年3月在龙湖西宸天街现代教育英语报名了英语课程,由于上课时间在中午午觉时候,孩子学习没有效果,在2021年9月份,我向机构提出了退费请求,机构负责人说向总部申请,过了几天告诉我,退费需要排队,给我排在了2022年的4月份来退款,等到4月份再次找到机构负责人,负责人告诉我没有退下来,喊我等到9月,9月到了也无果,又告知我等10.11月,等到了今天,告知我还是没有退下来,在上半年的时候我向市长信箱反映了这个事情,这个事情就委派给金牛区教育局来处理,教育局回访的工作人员告知我他们只管教育教学,经济纠纷不归他们管,他们只负责协调这个事,教育局再次回访的时候,问我机构是不是已经和我协商好了,我说校区的人员没有和我联系过,他说再次去联系,结果就没有了下文,希望有关部门能好好的解决下这个事情,不能踢皮球,这个说不该他管,那个说不该他管,我们老百姓也没有其他办法,只有再次写信,想得到有关部门合理的解决,谢谢!
尊敬的先生/女士:
您好!我们调查核实了您的诉求,现将相关情况回复如下:
经金牛区文化体育和旅游局调查:经协商,校区将为您转让课程,您表示同意。
以上情况工作人员于2022年12月1日14:25与您电话联系,您表示知悉。若您有不明之处或其它问题,欢迎联系金牛区文化体育和旅游局:81437185进行咨询。
再次感谢您的理解与支持!