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3.15 咨询】成都嗨学网涉嫌欺骗诱导、不予退费网友:问政网友  2022-11-29 10:16 已回复

22年8月21日下午,成都市府青路二段2号1栋1单元26楼01-02号嗨学乔戈里教育科技有限公司。嗨学网销售人员全程微信语音、打电话、发信息诱导,承诺我会一直服务我,以致于我做出错误判断,告诉我说按照他的要求做就可以一次性通过注册安全工程师,并且他们内部有密卷,有内部出题老师,在他的诱导下我办理了花呗贷款分期购买了注册安全工程师密训班课程,付款分为两步,一步是付首付定金,一部分是尾款,总计金额12800元。交完钱后我在网络上看到很多投诉退费的请求,都是在说嗨学网在诱导,涉嫌欺骗。我登录APP以后就发现,课程已经开始一大半,于是我就打电话要求退费,嗨学网说周日不受理,周一会给我打电话,但是就是迟迟不给我打电话,我主动找的电话申请退费,但是他们以协议为借口不给退费。过了几天后,售课老师告诉我不在负责我的服务转交其他人,让我添加其他老师的微信,再就是来来回回换了四五个老师,我和其中一个工作人员进行深度沟通,还是不给我退款。当时承诺的服务我一项也没有享受,承诺的人员也换了好几批,我要求退费后就包括微信群、销售人员全部都没有了。首先协议就是霸王条款,我并没有手写签署,软件上点同意协议时没有签字,并且说会有电子版发过来手签写,但是并没有相关协议。导致现在不给我退费,并且现在因为嗨学网的负面新闻,极度影响我,希望相关领导帮忙协调,让嗨学网退费给我。

官方回复

回复单位:成华区市场监督管理局回复时间:2022-12-02 15:05

网友:
您好,您投诉举报的事项已转交我局府青路所进行处理,他们将尽快与您取得联系,联系电话:028-61393027。

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