【文娱 投诉】四川九紫禾悦文化传媒有限公司欺骗消费者来源：问政四川 网友：问政网友  2022-11-24 10:55 已回复

四川九紫禾悦文化传媒有限公司票方文化传媒有限公司涉嫌欺诈消费者。本人于2022年7月21日从该公司在抖音平台推送的链接购买音乐节门票，并于当天发现该公司存在欺诈消费者行为，随即提交退款申请。经多次沟通后，该公司客服承诺30个工作日退款，现早已超过期限，钱并未退还，该公司所留的电话也打不通。 烦请成都有关部门督促该公司尽快退款，保障消费者权益，谢谢。

官方回复

回复单位：锦江区政府来源：问政四川 回复时间：2022-11-28 12:51

网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，锦江区高度重视，立即责成锦江区文化体育和旅游局进行调查处理，现将有关情况回复如下：
经核实，“票方”微信公众号和小程序等平台认证主体是四川九紫禾悦文化传媒有限公司，该公司原注册地址是成都高新区吉瑞三路99号1栋1单元10层1004号，已于2022年10月28日将注册地址变更为成都市锦江区锦绣大道3688号5栋2楼202号，其《营业性演出许可证》登记住所是高新区锦韵路533号3栋9层916号。
成都市文化市场综合行政执法总队锦江支队于2022年11月7日约谈了四川九紫禾悦文化传播有限公司负责人。经了解，该公司因疫情原因，资金链断裂，目前退款较缓慢。该公司负责人表示已安排专人分批处理退费事宜，承诺2023年1月前完成全部退款，11月24日，锦江支队再次约谈了该公司负责人，督促其加快退款进度，提升服务质量，每周向锦江支队报送退款情况，我们将持续关注后续退费事宜。请您通过电话或到公司现场进行登记，办公地址：成都市锦江区塔子山一号17栋4单元304号，联系电话：028-86675851；工作时间：每周一至周五9:30—17:30。