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3.15 求助】沃尔沃建国国创4S店欺诈消费者网友:问政网友  2022-11-23 17:05 已回复

我在2022年11月13日,于沃尔沃建国国创4S店订购了一台XC60,销售顾问介绍的贷款利率为4.04%,当我要计算月供时,销售顾问说他来算,但未明确告知计算方式。从始至终,销售顾问没有明确说过4.04是费率不是利率,计算方式是贷款金额的20.2%作为利息,本金与利息按等额等息进行还款,实际年化利率为7.4%。4S店在销售阶段,使用障眼法,将4.04%的费率说成利率,误导我认为购车利率很低,影响了我购车的决定。经过与4S店沟通,4S店承认销售人员未将利率的计算方式解释清楚,也未在合同签订前提供利率的计算方式。4S店承认存在过错,但依然要求我履行合同。

销售顾问使用欺诈的手法,引导我签订了购车合同,请求市场监督局协助,规范市场行为,要求该4S店退还预付款,撤销合同。



官方回复

回复单位:天府新区回复时间:2022-11-29 13:19

网友:
您好!您所反映的问题,天府新区高度重视,现将有关情况答复如下:
您的留言已收悉,目前承办单位正在处理,后续我们将再次回复办理结果,请您耐心等待,并持续关注平台回复。

 

作者评价:满意评价时间:2022-11-30 11:42

市场监督管理局相关工作人员已与我取得联系,目前问题已经得到妥善解决。工作人员处理速度快,态度积极,效果好。

 

官方解释

回复单位:市场监管局回复时间: 2022-11-30 17:44

网友:
您好!您所反映的问题,天府新区高度重视,立即责成市场监管局进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经核实,工作人员受理该投诉后,联系了您和建国投诉处理中心管理人员,要求商家与您友好协商处理,商家表示接受。
以上情况已于2022年11月28日与您联系,如还有疑问,请联系028-85625315。

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