本人家住大面街道,因家中新房装修完毕需要改造天然气管入住,自11月7日开始预约华油兴能公司天然气改造(电话962676),公司客服明确答复5个工作日内施工人员联系确定安装时间,截止11月17日仍无工作人员主要联系改造业务,期间本人主动拨打962676询问进度5次,客服均已会进行催促为由进行划水,打太极。试问事关民生,华油兴能作为国企,工作效率为何如此低下,服务态度不端正,遇有问题从无正面解决给予答复,严重干扰百姓正常生活节奏。请政府领导和相关部门尽快进行处理解决。
网友:
您好,谢谢您的来信!您反映的问题,龙泉驿区大面街道办事处高度重视,立即进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经调查,因受疫情影响,工单滞后,待疫情防控结束后,龙泉驿华油兴能天然气有限公司工作人员会第一时间联系您预约上门施工时间,由此带来不便,深表歉意,在此感谢您对龙泉驿华油兴能天然气有限公司理解!
龙泉驿华油兴能天然气有限公司24小时客服热线962676,如有疑问或需咨询,欢迎与龙泉驿华油兴能天然气有限公司联系沟通,同时也可登录微信公众号,办理燃气业务,龙泉驿华油兴能天然气有限公司将竭诚为您服务!
以上情况已于2022年11月21日09时55分与您联系,您对事项结论表示基本满意、对承办单位的工作表示基本满意。