【其他 投诉】吾家花苑物业来源：问政四川 网友：问政网友  2022-11-17 15:07 已回复

尊敬的市领导，您好。 作为普通百姓的我们，在温江区金府路236号购买了住宅一套，该小区除了大门未按标准图集施工，精装房房屋内部的局面装修也是小问题很多，比如门框缝隙过大，墙漆开裂，踢脚板断裂，软装材料差不符合装修标准等。作为业主，我们与开发商进行沟通，告知我们反映后会进行返修，然而很多问题已经上报一个月甚至两个月未进行返修，我们有理由怀疑开发商态度敷衍，请领导们监督，请于现场对业主作反馈调查，对房屋现场做勘察。现物业告知我们装修期间的建渣不允许扔于小区内置垃圾堆，要缴纳费用扔于专设的建渣池，可以理解。但作为已入住家庭，我们想将家电快递甚至是小物件快递的包装纸壳、泡沫扔于小区垃圾堆，物业却不准予，一直以装修期间建渣不允许扔于垃圾堆为由拒绝。难道建渣池如果一直存在，我们作为缴纳了生活垃圾费的业主，连基本的快递垃圾都不能扔在小区垃圾堆吗？甚至询问建渣池何时撤场，物业的回答“我们也不清楚具体时间，合同是一年，但是续不续签我们也不清楚”，对于这个回答，首先，大家装修入住后，为什么有续签不撤场的可能？物业并未作回答。其次，是否只要不撤场，比如几年十几年未撤场，我们业主都不能将快递产生的垃圾扔于小区垃圾池，难道小区垃圾堆仅仅允许我们扔厨余垃圾与厕所卫生垃圾？物业回应是的。（物业告知，小区垃圾堆是生活垃圾的堆放处，例如厨余垃圾、厕所卫生垃圾。建渣池存在期间，其他垃圾皆不准予扔在小区垃圾堆）在此，我投诉该物业公司，龙湖物业，希望领导们给予帮助。感谢！！

官方回复

回复单位：温江区住建局来源：问政四川 回复时间：2022-11-21 16:00

李先生：
您好！谢谢您的来电！您所反映的问题，区住建局高度重视，赓即安排专人认真调查办理。现将办理情况答复如下：
吾家花苑位于吾家花苑小区位于温江区金府路东段236号，由成都龙湖物业服务有限公司提供物业服务。
关于您反映垃圾丢放的问题。经核实，小区在1栋1单元负一楼设立建渣池，用于丢放建渣，由物业企业统一清理，使用建渣池需办理建渣清运卡，并交纳清理费用。业主也可自行从小区内将装修垃圾清运至小区外区。另外，物业企业为配合社区统一垃圾分类，在2栋设立小区垃圾分类投放点。
关于您反映1栋1单元2503房屋门框缝隙过大、墙面局部开裂、贴脚线局部断裂等问题。2022年11月21日，区住建局联系建设单位，要求其高度重视房屋质量问题和业主的合理诉求，限期整改，并向业主做好沟通解释工作。
关于您反映软装材料差的相关问题。经了解，房屋实际装修施工单位是按图审机构审查合格的图纸进行施工，装修使用材料均有出厂合格证，满足国家强制性标准要求。
2022年11月18日16时25分区住建局工作人员将相关调查处理情况与您进行了电话沟通，您已知晓相关办理情况。非常感谢您对我区住建工作的关心和监督。您对我区住房和城乡建设方面有任何建议和意见，均可拨打区住建局服务热线（028-82720381、028-82722857）进行反映，区住建局将认真对待您所反映的事项，感谢您对我区住建工作的关注。

成都市温江区住房和城乡建设局
2022年11月21日