四川省宜宾市翠屏区宜宾学院A区内部的移动营业厅办事拖拉，损害顾客利益。10月27日我陪同朋友前往该处办理销卡业务，营业厅专属办理销卡的人员说先填写销卡协议，他们需先先消除卡对应的宽带业务，回去等短信通知。一直到10月30日都没有等来通知我们拨打10086说明情况希望10086可以催促一下该营业厅的办事效率，并明确表示拖欠到下一个月的扣费我们不认可10086表示理解。11月3日11月的扣费通知都来了，但是却还是未收到宽带注销成功的消息，我们只好前往营业厅询问，专属办理销卡的人员语气很不友善说肯定发了消息是我们自己没有看到，当场发手机短信给她看，她不说话了，让我们拿了身份证办理了销卡手续，可能是10086跟该营业厅说明了我们不认可11月的费用故该员工说过两天会打电话通知我们到营业厅退费，到了11月8日仍未收到电话或者短信通知，我们再次前往营业厅询问，专属办理销卡的人员一看到我们去就说“你之前填写的销卡协议出现了问题，后面需要重新填写，先加一个微信方便联系”，添加微信时间为11月8日 可见。一直到11月13日（周日）仍未接到通知，我们便通过微信向对方发起问询，一直没有接到回复，11月15日（周二）该员工发布了一条朋友圈。对此上述情况我很愤怒！11月3日我们前往营业厅询问时恰巧听到有其他同学销卡，消除宽带的时间只需要一天，为什么我们等了这么久，还有后续的一系列拖延问题，本人表示很不理解！如果是总部未办理好，至少该员工应当及时给予我们反馈，而不是一直不理睬，每次都要前往营业厅她才给予回复，发微信不理却自己发朋友圈，销一个移动电话卡，用了21天还没有销成功！这到底是什么效率？！希望政府相关管理部门能够出面督促，希望相关工作人员做好自己的工作！