打进去一直在等待,从13个人开始等,等了快半个小时,好不容易只有2个人在等待了。下一句又变成13个人在等待 我说继续等吧。到10个人的时候直接被挂断了电话,办点事咨询点医保问题怎么那么难
尊敬的先生/女士:
您好!我们调查核实了您的诉求,现将相关情况回复如下:
经金牛区医疗保障局调查:您反映医保咨询电话无法接通问题,028-62011918、028-62011921为医保局咨询电话,工作日正常使用,近期接听量暴增,日均接听咨询电话400余通,带来不便敬请见谅。金牛区医保局已开通线上咨询途径,可关注“成都市金牛区医疗保障局”微信公众号、抖音“成都金牛医保”进行咨询,或登录四川医保公共服务平台查看相关医保政策。金牛医保经办咨询电话多次优化,增加了常见问题自动应答等服务,感谢您的反馈。
以上情况工作人员于2022年11月16日10:17与您电话联系,您表示知晓。如有不明之处或其它问题,欢迎您联系金牛区医疗保障局:028-62011921进行咨询。
再次感谢您的理解与支持!