【医疗 投诉】双眼皮手术欺骗消费者来源：问政四川 网友：问政网友  2022-11-15 13:27 已回复

在网上看到莱尹臻颜的广告，可以修复双眼皮，去进行了咨询，机构给我说谈的是新技术，用的放大设备和最新缝合线，可以把双眼皮修复成没有疤痕非常自然的形态。刘辅容医生价格非常贵，说刘海兰医生也可以修复成没有疤痕的自然的双眼皮。刘海兰医生本人面诊的时候也说，疤痕是最简单的问题，他们用的线是最新的，可以吸收的，轻易就可以解决。交了定金3月份在莱尹臻颜做了手术，术中两只眼睛都做完缝合好了之后，又重新打了了一只眼睛重新做，做的最后麻药已经有些失效了。
在恢复的过程中，发现两只眼睛明显不对称。去拆线的时候又进行了一次手术调整。但下至还是一直在疼，告知我多按摩，可以调整不对称的状态和促进疼痛消失。对于这种方法我觉得并不专业。
后期发现双眼皮缝合的地方开始往外冒线头，找了机构反馈，说是给我拔掉。在拔掉了两个冒出来的线头后，对于其他显现出黑色的线，我询问之前不是书都是可吸收线，为什么已经四个多月了还没有吸收反而长了出来？机构和刘海兰医生回复我说，每个人体质不同，吸收时间不同，可以等它长出来再拔掉或者继续等线被吸收。
又开始不知道第几轮等待。其间我去其他医院进行了面诊，得到了不同的几位医生相同的答复，可吸收线一般在三个月内就可以吸收完，缝合线用的线一般都使用的是不可吸收线。至此发现莱尹臻颜和刘海兰一直在哄骗消费者，虚假夸大自己的技术，诱导消费者进行消费。
在我又一次上门询问我的双眼皮疤痕和效果不佳该如何解决，并要求提供使用的线材的相关材料时，回复我无法提供。在我提出退款时说我脑子有病。反复说我可以去投诉去走流程。在我感受到侮辱，回复他们我会进行投诉并离开机构后，又在微信联系我，让我去华西面诊，并可以由他们安排相关修复。再次联系时，告知我只能把缝合处的黑线手术取出。前后行为反复，言而无信。
现在已经11月，8个月的恢复，双眼皮形态和手术前区别不大甚至更差，加上这期间多次的难熬的术后恢复和沟通，让人失望至极。
现在我希望能按照虚假宣传和欺骗消费者进行处罚，退一赔三。

官方回复

回复单位：高新区管委会来源：问政四川 回复时间：2022-11-16 09:55

来信人：
您好！谢谢您的来信。您所反映的问题，高新区正在进行核实处理，请您耐心等待。待正式结果出来后，我们将再次对您的诉求进行回复。

官方回复

回复单位：高新区卫生健康局来源：问政四川 回复时间：2022-11-29 16:47

来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新区卫生健康局进行核实处理，现将有关情况答复如下：
接到您的诉求后，高新区卫生健康局立即联系纽莱茵医疗美容负责人，要求该院主动联系您，通过双方协商妥善处理您反映的问题。
以上情况已于2022年11月18日14时30分回复您。