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治安 投诉】金科物业只收费,安全得不到保障来源:问政四川 网友:CD66  2022-11-14 11:43 已回复

   尊敬的成都市公安局各级领导:
            我是新津区-金科.廊桥水乡小区的一名业主
           投诉1:金科物业管理混乱:只收钱,不作为,偷盗事件频发,小区的门岗栏杆直立,一直放行形同虚设,监控电脑损坏,漠视业主利益,业主的合法权益得不到保障,发生有如下事件:
            事件1:2020年9月23日,我们去金科物业主动预存物业费时,去查看自己的房屋,却发现有保安盗用我房间的痕迹(现场有保安服、蚊香),当场打电话投诉管家来整改,要求调取监控视频,查清真相,并且要求物业费打折,但至今无答复,业主的权益完全得不到保障,反而准备起诉业主,我现场拍摄有手机视频(因我的房屋紧靠1号门岗,物业留存有我家的钥匙,据保洁工说,我家从不锁门)
            事件2:2022年5月20日,我们1期邻居刚入驻,她的80多岁的母亲(体弱身患疾病)在园区散步走失,想回家服药,本着对保安的信任去问路,结果直接被驱赶到大门外,因体力不支,座在大门的石头上休息超2个小时,最后是过路的好心群众打女儿的电话求助才脱困,金科物业拒绝整改和道歉,口头应付业主说辞退保安,但只是换了门岗,业主多次与物业经理沟通,要求提供整改结果,要求提供保安的上岗证,和保安的巡岗记录、值班记录,该经理态度蛮横的说:由于涉及业主隐私。 还有一些极端事件由于涉及业主隐私,不能征得同意,因此不便投诉。 
             投诉2:金科物业乱作为:诸如用绿色铁皮遮住园区行道树多年,给小偷藏匿提供可乘之机,引发偷盗事件;小区车库的消防栓附近多年来挤满电瓶车,保洁和外来车辆为了停放方便,随意挤占 。给消防安全造成隐患;
             近年来,业主反映偷盗事件很多,几乎没有间断过,由于物业缺少监管和投诉机制,业主敢怒不敢言,最后都是不了了之,很多业主内心非常害怕,尤其是弱势群体,不敢声张,由于乱象无法根本治理,很多业主放弃在这里装修和居住; 
            以上情况反映属实,有图片有视频,请相关部门明查!!!还人民群众  一个安全、放心、满意的治安环境;金科物业收取4.5元/平方的高档物业费,却无法提供放心、安心、舒心的居住氛围,面对金科物业的蛮横态度,我们作为弱势人群,面对收费高,不作为,乱作为的物业,深感毫无正义可言,急切要求公安部门查证核实,尽快给大家一个处理方案,给投诉群众一个公正的结果。

官方回复

回复单位:新津区网信办来源:问政四川 回复时间:2022-11-18 19:19

您好,您的来信已收悉,现已转交有关部门处理,请您耐心等待。

官方回复

回复单位:新津区公园城市建设局来源:问政四川 回复时间:2022-11-23 14:16

李先生:
您好!您所反映的问题,我局高度重视,立即责成职能科室进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经核实,1.金科廊桥水乡违章搭建问题,物业公司已下发整改通知书,并将情况上报了相关部门处理;2.小区内修剪树木问题,因金科廊桥水乡小区乔木过高,为避免雨季安全隐患存在,物业公司计划对园区树木进行了修剪。2022年5月9日,物业公司在园区公告栏进行了公示,5月13日,在业主微信群告知了业主,同时向社区进行了报备。在公示期大部分业主无异议后,物业公司对小区内树木进行了修剪;3.物管中心在推荐河沙水泥问题,物业公司为了业主装修方便,引进一家售卖河沙的商家,是否购买业主自愿,若购买业主有不够称的问题,可以告知物业联系商家进行处理;4.小区物业费实行的是包干制,《前期物业服务合同》对公共收益公示时间有明确说明,物业公司于每年1月和7月在小区公示栏进行公示。
以上情况已于2022年11月23日11:01,与您电话联系,告知了相关情况。

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