写在最前面,此投诉希望不转给洞子口社区,不转给洞子口社区,不转给洞子口社区,社区对这个投诉处理起不了任何作用。
投诉事项:
沙河源上金府2栋4单元楼下豆制品门店早上5点多,大部分在6点左右开始加工豆制品,噪音和震动导致楼上业主无法睡眠,严重影响业主的休息。
特别需要说明的是,该豆制品门店中途由街道办处理后停止加工过一段时间,然后2022年6月份,门店经营者和门店的拥有者一起上门,保证在门店内安装隔音设施以达到消除噪音和震动对业主的影响。
安装隔音设施后,夏天天亮得早,有时候3点多就开始加工豆制品,隔音设施可以说是没多大用,该有的影响依旧存在,从安装设施后我方就此事多次与该房东联系,无果后进行市长热线投诉,由洞子口社区上门协调,无果。
处理过程:
针对这个噪音和震动扰民的事情,已经进行多次反馈,其中包括市长热线、社区网格员;目前的状态:
1.市长热线:反馈为已通知附近的执法人员上门协调。实际效果:无。
2.网络理政:第一次投诉后,投诉转自洞子口社区处理,由社区派网格员上门协调,实际效果:无。
第二次投诉,投诉由沙河源街道处理,街道办工作人员对豆腐店负责人宣讲了《中华人民共和国环境噪声污染防治法》的规定,要求豆腐店负责人立即停止在此处加工作业,并将加工设备进行搬离,避免噪音扰民。街道、社区将加大对此处的巡查监督,发现问题及时处理。实际效果:豆制品加工门店停止加工,对楼上居民的影响无。
3.网格员:这个不多说,没用。
我方的态度:
1.作为楼上业主,我们支持楼下经商,这是我们的态度,但是我们的要求是不能影响我们的实际居住。
2.针对这个噪音扰民的事情,我们从6月份忍到现在,中途多次与门店的房东沟通,也曾由网格员上门协调,我们的耐心已经被耗尽。
3.关于门店加装所谓的隔音设施,这个事情是由门店的房东和门店的经营者在6月份上门来提出的,当时我们的态度是:安装隔音设施是你们的选择,我们不加任何的态度,但是我们的要求就是不能影响我们的居住。
4.本着理解实体经营的难处,我们多次忍耐,但是,我们的忍耐不是进一步影响我们居住的台阶。
5.不要提什么隔音设施,那个没用,经营者不相信的话,他们也有家人,可以到门店住一段时间看看,看他们接受的不。己所不欲勿施于人。
希望政府协调解决的效果:
1.门店经营在楼上业主休息时间段,不能产生影响休息的噪音和震动。
尊敬的先生/女士:
您好!我们调查核实了您的诉求,现将相关情况回复如下:
经金牛生态环境局调查:您所反映的洞子口源上金府2栋4单元楼下的豆腐店每天早上6点左右开始加工豆制品噪音扰民的问题。沙河源街道工作人员于2022年11月经调查,洞子口源上金府2栋4单元楼下的豆腐店位于沙河源街道洞子口社区,现场检查时发现豆腐店内有1台制作豆腐的机器,机器放置在隔音房内,工作人员对豆腐店负责人宣讲了《中华人民共和国噪声污染防治法》的规定,要求豆腐店负责调整制作豆腐的时间,负责人承诺把时间调整到早上七点半后,您表示理解。避免噪音扰民。街道、社区将加大对此处的巡查监督,发现问题及时处理。
以上情况工作人员已于2022年11月15日09时45分与您电话联系,您表示知悉。如有不明之处或其它问题,欢迎联系金牛区沙河源街道办事处:83131811进行咨询。
再次感谢您的理解与支持!