涉及部门：中国银行锦江支行 成都金融城3号楼银保监会
我在10月底电话咨询房贷提前还款业务，银行方回复我“现在办理要等2个月时间才能还款”，我于11月2日前去银行线下办理提前还贷登记，时间却改为了2月16日（不仅推迟了还款时间，还设定在扣款日的第二天），还需要缴纳1个月利息作为违约金（我此前已经缴纳还款5年时间了），银行统一回复就是都一样。可是提前还贷作为借贷人的应有权利，银行却拖延还贷时间，多产生的利息也要由我们承担，还包括违约金。

我前后多次打给95566中国银行，12378银保监会电话进行反馈，但是都是移交给锦江支行信贷部回复，工作人员都是统一口径，提前还贷的诉求未得到解决，进而中断。

期间通过一些渠道了解到中国银行锦江支行提前还贷不是他们所说的都要等这么久，也不是没有额度，银行为了保证贷款金额，完成考核业绩，故意拖延办理还贷，甚至通过私下收费等方式暗箱操作提前还贷业务，最快1周，最慢1个月就能办理，但是金额也不便宜，这样的操作损害了我们正常提前还款的权益。

我随后于11月7日到金融城3号楼银保监会进行反馈，需要到3号二楼大门处登记后，再下到建筑旁接近负一层的一个隐蔽位置进行对接，一名男性工作人员全程也没有进行登记记录，听了我的反馈，只是让我走法院途径，当我说出我有银行违规操作的证据材料时，让我自己去买u盘或者刻光碟的方式，同时带上纸质文件到访或者邮寄的方式进行举报，但是当时12378的电话里除了告诉我带上身份证和银保监会具体地址并未其他说明，当时还有一个偶遇的举报群众也被打发走了，全程并不重视大家反馈的问题，对于投诉也设置了层层阻挠。

我真心希望政府可以重视，因为提前还款被拖延，多出的利息还是要我们承担。