本人于10月24日在中国电信江油分公司马路湾营业厅申请办理携号转网业务，当时营业厅工作人员告知需先申请，申请之后48小时会有人联系办理，申请48小时后无人联系，通过多次投诉之后有人联系我，然后让我提交移动入网申请，（多次拨打10000号客服都说得是带上机顶盒和路由器去营业厅直接办理），去了营业厅非让我提交移动入网申请，我问提交申请之后多久可以走完流程，答不上来，态度还极其恶劣，10月28日下午提交了申请又让等电话，直到10月31日上午本人再次去到营业厅之前也无人打电话，经过一番询问告知要上门拍照，拍照之后提交流程，问具体审核时间需要多久无人回答确切时间，只说尽快，（营业员当时告诉我走到这一步了就很快）直到11月11日仍无人打电话让我去办理（10月31日至11月11日期间多次拨打营业厅电话，均告知的是还在审核中，也给不出明确的时间，什么流程都有个期限吧，这就是在故意拖延，）期间多次拨打10000号10005号投诉都没用，都只是说尽快，投诉到工信部，电信打电话回复也只是询问过程，我也告知了我的诉求，回复的我的依然是尽快，没有专业度可言，（那么我想请问一天就办理成功的有没有走啥流程呢，是看领导心情吗？）我现在都申诉无门了，通过曲折的途径得知这个问题可以在问政四川得到解决，我也是去过多次营业厅办理，因此我把我的这个问题如实反映在问政四川，想通过贵渠道得到解决：1、责令中国电信江油分公司立即办理我的携号转网业务，不得以任何理由设阻、拖延2、处罚中国电信江油分公司领导包庇纵容、滥用职权3、希望电信业务明朗化，把办事流程公布出来，大家按办事流程一次性解决问题，对于不能第一时间办理下来的业务有个明确的期限，不能营业厅在那里当摆设，所有业务由领导来说办和不办，那么我们消费者的权益在哪里？