【3.15 投诉】广电强制消费光纤改造不预交收视费不给收视来源：问政四川 网友：问政网友  2022-11-10 12:59 已回复

中国广电天府新区分公司今天来电话说小区要进行光纤改造。说虽然改造费用是免费，但要预存N年的收视费。我家本来是2024年到期，说是要预存5年的，要补几大千的费用。我说线路可以改，但预存不交（等我家的费用到期再说）。广电的人就说那不能保证收视了。

官方回复

回复单位：天府新区来源：问政四川 回复时间：2022-11-15 13:55

网友：
您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，现将有关情况答复如下：
您的留言已收悉，目前承办单位正在处理，后续我们将再次回复办理结果，请您耐心等待，并持续关注平台回复。

官方回复

回复单位：文创会展局来源：问政四川 回复时间：2022-11-16 09:27

网友：
您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，立即责成文创会展局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经文创会展局联系广电行业对接人，并将公司升级套餐和网络使用情况进行了解释，用户原有套餐不影响正常使用，广电天府分公司在营销时均遵从用户自愿的原则进行营销，所有业务均能保障正常使用，并未存在强制营销并关断用户信号的现象。您之前也一直能正常使用 广电公司业务。客户认可解释，达成一致，已解决您的诉求。
以上情况于2022年11月11日与您联系。