2022年9月2号申请的退费申请，时间过了两个半月，过了45个工作日，咨询客服人员说是现在无法退款，需要延后，因疫情影响，家庭困难，本人诉求按照合同约定立即退款。
网友：
您好，谢谢您的来信！您所反映的问题，成都市龙泉驿区市场监督管理局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
市场监督管理局工作人员调查了解，商家承诺将在12月底为您进行全额退费，您表示愿意接受此方案。
以上情况，工作人员于2022年11月15日16时08分与您联系，您表示认可。
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