【其他 投诉】明信城小区内部路、消防通道严重拥堵来源：问政四川 网友：问政网友  2022-11-09 09:57 已回复

    明信城（包括ABC三个小区）位于成都市温江区百信路28号，小区与明信.仕林府之间有一条内部道路“百科路”。

    11月8日19:13左右，因国网输电线路原因导致明信城和仕林府发生大范围停电，此次事件引发两个重要问题：

    1、此次断电导致明信城B区所有楼栋电梯断电停驶，物业未在规定时间内采取应急措施，部分单元出现业主被困的问题，其中18栋1单元某业主的小孩被困在电梯内长达半小时之久。

    2、消防车辆在通过短短300米左右的“百科路”时遭到严重拥堵，长时间未能通行，严重影响其救援工作。

    请相关部门和领导严查：

    1、小区所有电梯是否为消防电梯，质量是否真的合格。开发商和物业明确表示小区电梯均为消防电梯，按照消防电梯的标准，正常情况下发生断电情况的同时会及时启动备用电源，电梯全部迫降至一楼，根本不会出现人员长时间被困电梯的情况。其中20栋电梯出现过好几次低楼层急坠水煎，有业主因此造成胸腔受伤，多次上报物业均未引起重视，其告知业主电梯质量没问题。

    2、物业管理混乱，出现应急情况便手足无措。物业是否按规定定期对小区关键设备进行认真的巡检？物业公司有没有相关的应急预案和定期演练？

    3、规自局明确答复，“百科路”靠明信城一侧按规划应该修建一条4米宽的道路，但开发商违反规划私自违建，将其全部设为商业停车位等区域，致使明信城和仕林府两个小区以及外部车辆只能利用靠仕林府一侧的唯一道路通行，造成这条内部道路常年拥堵，严重影响民生问题，开发商涉嫌严重违法！

官方回复

回复单位：温江区住建局来源：问政四川 回复时间：2022-11-14 10:24

网友：
您好！谢谢您的来电！您所反映的问题，区住建局高度重视，赓即安排专人认真调查办理。现将办理情况答复如下：
明信城B区位于温江区百信路28号，由成都中投信房产地产开发有限公司开发，由成都优居物业服务有限公司提供物业服务。
关于您反映因停电导致人员被困电梯的问题。经核实，因市政临时停电，物业企业未接到通知，故未提前告知业主。在停电后，物业企业第一时间启动应急措施，对接维保人员进行救援。区住建局责成物业企业督促维保人员对电梯进行排查，若发现问题，及时进行维修，确保电梯安全运行。
关于您反映物业管理混乱的问题。区住建局按照《物业服务合同》约定加强管理服务，同时责成物业企业加强员工培训，提高服务水平，妥善处理业主诉求。
关于您反映消防通道堵塞的问题。区住建局责成物业企业加大道路疏通力度，及时劝阻乱停乱放车辆，并第一时间上报交警。
2022年11月11日9时24分区住建局工作人员将相关调查处理情况与您进行了电话沟通，您已知晓相关办理情况。非常感谢您对我区住建工作的关注和监督。您对我区住房和城乡建设方面有任何建议和意见，均可拨打区住建局工作联系电话（028-82668866、028-82722857）进行反映，区住建局将竭诚为群众服好务。

成都市温江区住房和城乡建设局
2022年11月11日