【3.15 投诉】新都旭辉天樾花园小区移动信号太差无人处理来源：问政四川 网友：问政网友  2022-11-09 09:52 已回复

我现在住的旭辉天樾花园小区高层，已经交房半年了，目前中国移动的手机网络存在的问题：

一是电梯里完全没信号，

二是在楼上家里信号20%的时候是一格4G网络，80%的时候是2G的E网，打电话更是听不到也说不出去。

家里都用的移动网络，信号这么差投诉了好多次都无济于事，

请问移动公司是不要这些客服了吗，如此不负责任，请给出一个明确的答复为什么会这样。谢谢

官方回复

回复单位：新都区政务服务管理和网络理政办来源：问政四川 回复时间：2022-11-11 17:13

网友：您好！
来信已收悉，即转区经济和信息化局进行办理，现回复如下：
经调查，您反映的新都旭辉天樾花园小区已建设室分基站覆盖，经现场测试，因您的房屋户型原因，现有室分基站无法有效穿透覆盖，阳台平均电平值-75dBm，信号正常，厨房等房屋较深处或朝向小区外侧处，平均电平值-120dBm，信号较差。需通过后期室分整改解决深度覆盖问题。2022年11月10日，通信公司人员与您现场沟通，您表示接受。
感谢您对新都区工作支持与理解！
此复。