你好，我们嘉陵区的业主，在生活家装饰公司订了装修，因其公司装修口碑不好，装修未进场，未出效果图，非常不满意现要求退订金2万，生活家说要扣总价的百分之十，我们一直以为是扣订金的百分之十。真是大坑，签合同不告知清楚。利用网签让顾客不留意签了，请问这种合同也有效吗？
市民朋友，您好！您反映的问题已交办相关部门处理。
尊敬的市民：
您好!您反映的“生活家装饰大坑”问题已收悉，现回复如下：
经调查，生活家家居集团有限公司南充分公司（以下简称“该公司”）与客户签订的合同均为电子合同。2020年6月19日，您与该公司签订的装修施工合同约定：“合同任何一方提出终止或解除合同或因何原因违约造成合同无法履行的，应及时通知另一方，经双方协商、同意后，可办理终止或延期履行合同手续，违约方应向守约方支付工程造价总额10%的违约金”。后经多次沟通协商，2022年10月16日，您与该公司再次书面约定，违约方应向守约方支付工程造价总金额5%的违约金（5600元）。2022年11月10日15时30分，我局工作人员对违约金问题进行了现场调解，因您与该公司分歧较大，调解失败。调解终止后，您主动提出走司法程序解决。
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