因个人需要，手机下载了四川人社APP，由于不记得是否已经注册四川人社APP账号，所以我先选择去注册，但是系统提示用户已存在，请直接登录，接着我点账号密码登录，但是我忘记密码，点找回密码有两种方式认证：1、选择公安身份信息，系统提示公民身份号码存在与姓名不匹配，2、选择省社保信息，系统提示没有人员信息；接着我点电子社保卡登录，系统提示该登录方式只适用于已签发电子社保卡用户，但是我在微信和支付宝都已经申领了电子社保卡，于是我又选择实人登录，系统又提示身份号码与系统保存手机号码不匹配，多种方式都无法登录，实在没办法我选择账号异常，立即处理，输入信息又提示我账户不存在，实在是搞不懂了