官方回复

回复单位：龙泉驿区民生诉求会办中心来源：问政四川 回复时间：2022-11-11 09:59

网友：
您好，谢谢您的来信！您所反映的问题，龙泉驿区经开区汽车局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，核实您反映您通过中介购买成都沃尔沃厂家生产的留学生免税车一辆，附赠终生免费保养因厂家遗漏未赠送，现做不了汽车保养，通过4S店和中介双方确认，属实是厂家问题（厂家有自己开发的沃尔沃汽车APP，购车次月自动下发保养券，距离购车已经过去4月未下发，直到汽车首保时才发现问题，并未得到及时解决），现在距离保养日期过去了20天至今未作出解决方案和补偿方案，认为不合理，要求处理。
您反映的沃尔沃汽车APP未自动下发保养券情况属实，经与沃尔沃成都工厂进行沟通，厂家已联系销售公司进行处理，您的保养劵已于昨日下发至客服端，留学生代理也将和您进行沟通。
以上情况已于2022年11月10日9：20，与您联系，您表示满意。