成华区医保局咨询电话84350563打通电话就一直排队,排队1个多小时最终还是无法接通,不要说咨询量大,咨询量大就要想办法,或者通过网络能够解决问题而不是要打这个电话咨询。
尊敬的网友:
您好!您所反映的问题,区医保局高度重视,立即进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经调查,关于您反映我局电话未接通的情况,84397156、84350563是成华区医疗保障事务中心对外的公开电话,咨询量每天都在2000通以上,若一时未接通成功,请稍后重试。我局已经及时和电信公司沟通,优化排队等待设置,后期尽量避免电话接听等待时间过长。由于疫情防控原因,医保局窗口进行了排号限流,单独设置咨询窗口,目前咨询窗口位于建华社区,并有相关指示牌设置。我局已新增89109932咨询电话,您可以拨打该电话进行医保咨询,您小孩是锦江区天涯石小学参保人员,目前缴费状态为暂停,您需联系学校老师,参保登记后即可进行缴费。
我局工作人员于2022年11月2日下午16:40分与您取得联系,您对我们的解释完全清楚,表示满意。
成华区医疗保障局
2022年11月2日