成华区医保局咨询电话84350563打通电话就一直排队，排队1个多小时最终还是无法接通，不要说咨询量大，咨询量大就要想办法，或者通过网络能够解决问题而不是要打这个电话咨询。
尊敬的网友：
您好！您所反映的问题，区医保局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查,关于您反映我局电话未接通的情况，84397156、84350563是成华区医疗保障事务中心对外的公开电话，咨询量每天都在2000通以上，若一时未接通成功，请稍后重试。我局已经及时和电信公司沟通，优化排队等待设置，后期尽量避免电话接听等待时间过长。由于疫情防控原因，医保局窗口进行了排号限流，单独设置咨询窗口，目前咨询窗口位于建华社区，并有相关指示牌设置。我局已新增89109932咨询电话，您可以拨打该电话进行医保咨询，您小孩是锦江区天涯石小学参保人员，目前缴费状态为暂停，您需联系学校老师，参保登记后即可进行缴费。
我局工作人员于2022年11月2日下午16:40分与您取得联系，您对我们的解释完全清楚，表示满意。
成华区医疗保障局
2022年11月2日
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