【医疗 投诉】医保局电话打不通来源：问政四川 网友：问政网友  2022-10-21 11:44 已回复

本人于10月20日15时15分拨打成都市医保局电话028-62011921，语音提示我前面等待12人，等待期间会语音提醒前面等待几人，在我等待10分钟后，提示我前面等待一人，过了几秒又提示前面等待12人，我已经等待了11分钟，请问是不是就没有电话咨询这个功能？

官方回复

回复单位：金牛区政务服务管理和网络理政办公室来源：问政四川 回复时间：2022-10-25 13:41

尊敬的先生/女士：
您好！我们调查核实了您的诉求，现将相关情况回复如下：
经金牛区医疗保障局调查：您主要反映医保咨询电话无法接通，028-62011918、028-62011921为医保局咨询电话，工作日正常使用，近期接听量暴增，日均接听咨询电话400余通，带来不便敬请见谅。金牛区医保局已开通线上咨询途径，可关注“成都市金牛区医疗保障局”微信公众号、抖音“成都金牛医保”进行咨询，或登录四川医保公共服务平台查看相关医保政策。金牛医保经办咨询电话现已整改，接入电话后将自动为您播报等候人数与按键自动应答医保相关问题，感谢您的反馈。
以上情况工作人员于2022年10月21日16：32与您电话联系，您表示知晓。如有不明之处或其它问题，欢迎您联系金牛区医疗保障局：028-62011921进行咨询。
再次感谢您的理解与支持！