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建言 投诉】宠物店虚假宣传售卖活体来源:问政四川 网友:问政网友  2022-10-20 00:28 已回复

尊敬的领导您好!本人于10月14日晚上7点在金牛区金科西路58号12栋2楼201号名为萌宠家族店花了2600元购买了一只边牧狗,商家当时没有提供收据和发票,买的时候商家诚诺如果狗狗有任何问题在15天内可以换货。由于本人和家人无养狗经验,商家当时对这只狗的虚假宣传是纯种边牧,第一次养狗人士一定首选它,并夸大其词的介绍让我选择这只狗的一些虚假信息,回来后才发现狗很凶猛,喜欢撕咬东西和扑人,家里有一个一岁的孩子,存在很大的风险性,今天被一个养狗专业人士摸出来这只狗身上还有多处的皮肤病,经过朋友鉴定,这只边牧并不是纯种边牧,而是价值几百元的杂交狗,于是我联系了商家想换一只,没想到商家态度非常恶劣,并推卸责任,说皮肤病是我把狗狗弄起的,也不承认她说过可以退换,买之前诚偌后期的售后服务全部不承认,也否定她给我说的15天内可以退换货的事实,我最后在网上一查,它只有宠物寄养和洗澡的经营范围,并没有销售活体的经营范围,同时在美团上也看到很多网友也有我同样的经历评论,上当的人很多,店里还有几十只活体宠物,请领导部门核查商家售卖活体和相关合法经营资质,帮我讨回损失。

官方回复

回复单位:金牛区政务服务管理和网络理政办公室来源:问政四川 回复时间:2022-10-25 13:44

尊敬的先生/女士:
您好!我们调查核实了您的诉求,现将相关情况回复如下:
经金牛区市场监督管理局调查:2022年10月21日17:16金牛区市场监督管理局工作人员与您电话联系,您称该项诉求已与商家协商解决。
以上情况已于2022年10月21日17:16与您联系,您表示知晓。如有不明之处或其它问题,欢迎联系金牛区市场监管局金泉所:87509800进行咨询。
再次感谢您的理解与支持!

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