1.本人在2020年办理了电信的资费套餐，于2022年10月14日，到电信营业厅，办理取消宽带，保留号码的业务，询问后电信工作人员告知，如若需要保留号码，需要走内部流程，领导审核后，方能办理，本人在此询问需要多久时间，被告知一般在1-3个月才能审核通过，如若1-3个月方能审核通过，那么次月月租费用，由谁承担。本人与电信目前没有任何套餐协议，且手续齐全，因本人即将离开本地，需要尽快办理取消业务，打了10000号阐述情况，也告知办理人员情况，但是说的48小时回复，截止2022年10月18号也未回复具体办理时间，我想请问，取消宽带，领导审核签字，要等多久，领导有多么的忙，消费者提出了合理的诉求，得不到解决，视法律如无物。一个小小的宽带取消为何要等待如此长时间。