想问一下，渠县学府里有个别住户在明面的通知不准烧支出雨棚护栏的位置，烧了护栏（一是影响高层整体美观，二是对邻居视野造成影响，三是下雨天形成噪音，且雨水从雨棚上四溅，影响其他家里）；找物业说管不了了，他们不能执法，请问我们该怎么处理？
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